Какие цели в своей повседневной работе ставит перед собой современная библиотека, чем руководствуется, на что ссылается? Нашей первоочередной задачей конечно же является удовлетворение интересов и потребностей читателя. Обеспечение ему комфортных условий для работы с книгами и другими носителями информации, быстрота и качество обслуживания читателя, вот, что является основной функцией работы библиотекаря. Для этого нам важно знать, чем дышит современный читатель, его интересы и предпочтения. Мы просто обязаны учесть в своей работе его пожелания и предложения. И в этом нам существенно помогают соцопросы. «Библиотека идет в люди», «Библиотека для людей», «Библиотека – второй дом» и другие высказывания, являються лозунгами современной библиотеки. Мы идем в люди, мы спрашиваеи их о том, какой они хотят видеть библиотеку сегодня, какие надежды на нее возлагают и что хотят изменить в ее работе. Очень интересно наблюдать со стороны за реакцией потенциальных респондентов. Удивление, замешательство, контактность и даже откровенная агрессия, вот то, с чем нам приходится сталкиваться во время интервьюирования. Как правило те, кто охотно идет на контакт, является систематическим посетителем библиотеки. Такие люди охотно отвечают на вопросы и озвучивают ряд пожеланий, касающихся работы библиотеки. Бывают и смешные случаи: когда респондент смотрит на библиотекаря с недоверием, а потом начинает доказывать, что библиотекарь - это бабушка с коконом седых волос на голове, блузке в рюшах, плессированой юбке ниже колена и с вязанием в руках. Мы сталкиваемся с тем, что очень тяжело сломать ряд стереотипов, которые, к сожалению, являються серйозным препятствием на пути конструктивного диалога между читателем и библиотекарем.
Мы тщательно обрабатываем полученные данные, делаем выводы, разрабатываем стратеги и вводим инновации. Мы стараемся идти в ногу со временем, мы хотим быть интересными, востебоваными и посещаемыми. Мы готовы к продуктивному взаимодействию с читателем, потому, что все, что мы делаем, мы делаем с любовью к своему делу, к своей профессии.
